Los bancos comerciales y los prestamistas están al acecho, y las empresas gozan en muchos casos de cupos de crédito muy por encima de su verdadera capacidad de endeudamiento.

La ausencia de planeación frente a un pedido, a una coyuntura especial o ante una urgencia generan muchas veces la necesidad de hacer uso de estos cupos, en adición a otros ya usados y a créditos ya existentes que sumados pueden estar superando con creces la verdadera capacidad de endeudamiento del negocio. Lo anterior sumado a la enorme carga financiera que representa los intereses en el PyG del negocio.

Muchas veces por ausencia de controles eficaces y falta de comunicación las empresas terminan contratando personal sin saber que al interior de la empresa existen empleados capacitados y disponibles para asumir la supuesta vacante. La Gerencia a veces deja de ver que se trata simplemente de un pico o momento crítico que podría asumirse con una contratación temporal o con una re asignación de funciones.

Algunas decisiones gerenciales pueden causar malestar entre el personal y disminuir su motivación y sentido de presencial. Es importante monitorear de manera permanente el grado y nivel de compromiso de los empleados para poder contar con ellos en las buenas y en las malas.

En Colombia existe una mala práctica generalizada consiste en dilatar los pagos más allá del plazo convencional establecido entre las partes, sumado a una posición de dominio del comprador que negocia precio y plazo hasta arrodillar al proveedor.

Proveedores mal tratados, mal atendidos y a veces humillados telefónicamente cuando llaman con todo el derecho a averiguar por su pago (generalmente ya vencido) son acciones que poco a poco pueden hacer mella en la relación con los proveedores y generar poco a poco un daño reputación al (muchas veces irremediable) a la empresa.

A comienzo de año tienen lugar las innumerables reuniones de planeación y presupuesto. El impulso debe seguir hasta el fin y ser continuo. Muchas empresas dejan de ceñirse y acatar los presupuestos y procedimientos, se motivasen por falsas expectativas y se alejan de los planes, autorizaciones previas y directrices tratando de alcanzar de manera rápida las metas de ventas o crecimiento, sin darse cuenta de que ese ritmo acelerado pasando por encima indicadores y variables no tendidos en cuenta, pueden poner en negocio la estabilidad del negocio y el cumplimento de metas a más largo plazo.

La información debe fluir de manera constante y permanente. Primero desde el más pequeño rincón de la empresa y desde el funcionario de más bajo nivel hacia la gerencia, luego desde esta hacia la junta directiva y de ahí a los accionistas.

Cuando se deja de citar a reuniones y los directivos están más ocupados en el día a día y en solucionar situaciones imprevistas, el síntoma es claro.

No informar a tiempo y en debida forma a los órganos de dirección y a los accionistas constituye no solo una falta seria a los deberes de los administradores, sino es la fuente de todo posible disgusto, reclamo y reproche al interior de la junta y frente a los accionistas por no haberlos informado a tiempo sobre variaciones importantes en cifras e indicadores, que muchos veces, tenidos en cuenta a tiempo hubieran podido ser objeto de revisión y toma de correctivos. No deje que sea demasiado tarde para informar.

Los indicadores de gestión y los elementos de medición no son retórica ni un invento de los expertos y escritores sobre gestión empresarial. Son herramientas útiles e imprescindibles que permiten tomar decisiones a tiempo.

Primero, es importante contar con los indicadores adecuados, diseñarlos, tener elementos para medirlos, hacerlos evidentes, publicarlos, compararlos y tomarlos en cuenta para todo tipo de ejercicio de planeación, revisión y seguimiento.

Cuando se pierde la disciplina asociada con hacer uso de estas herramientas se está corriendo el riesgo de no contar con elementos serios de decisión y acción ante situaciones imprevistas, una coyuntura específica o una emergencia.

Es común ver ambientes de trabajo en permanente modo de crisis, donde la gerencia es inalcanzable, las puertas de los directivos permanecen cerradas, hay reuniones no citadas con anterioridad e imprevistas a toda hora. Reuniones importantes de planeación y estrategia canceladas por la necesidad de atender lo mal llamado “urgente”, aplazamiento permanente de reuniones de comités, de juntas directivas, falta de preparación de las reuniones de accionistas, indicadores y medidores abandonados a su propia suerte, el permanente sentimiento de llevar al barco al puerto de cualquier forma.

Cuando la fuerza de ventas no cuenta con un programa de estímulos y comisiones seriamente estructurado y cuando las metas del grupo no redundan en un beneficio para otras áreas del negocio se puede poner en riesgo la moral, la fuerza del equipo y las finanzas de la empresa. Pensemos por un momento en aquel vendedor zorro y de muchos años, que se las sabe todas tanto por dentro como por fuera de la empresa, aquel llanero solitario que trabaja al margen de los equipos y por fuera de las estrategias y directrices de la empresa ya que su norte y meta única son los números y cumplir con una cifra para obtener un beneficio personal : la comisión. Este proceder deja a su paso una estela de problemas imperceptibles en un comienzo pero desastrosos en el mediano y largo plazo.Pensemos a manera de ejemplo comisiones no atadas a utilidad sino a ventas brutas, o no condicionadas al recaudo, atenciones desmedidas a clientes, exceso de familiaridad, conflictos de interés entre muchas otras conductas.

Una gran parte de las guerras y conflictos a lo largo de la historia se han generado por problemas de comunicación y los errores a veces irreparables que esto causa.Los mensajes de las directivas hacia los empleados deben ser claros y contundentes y porque no, hacer parte de una estrategia clara de comunicación.

Que pasa cuando mandamos un mensaje claro, pero luego lo destruimos con un simple hecho.

Lo que ocurre cuando se anuncia con dramatismo un recorte en personal, en gastos y se anima al equipo a ser más eficiente, pero la gerencia sigue viajando en clase ejecutiva, y llega el nuevo vehículo último modelo para el Gerente? La comunicación no es asertiva, debe ser medida.